Récemment nous avons eu une petit mésaventure avec Free Mobile. Lors du passage de la frontière entre l’Albanie et la Macédoine. Une fois la frontière passée et environ 10 km après avoir passé la frontière Albanie/Macédoine, l’opérateur macédonien compris dans le forfait 5G est apparu. J’ai donc réactivé l’itinérance et poursuivi le voyage vers le Nord de la Macédoine. Or quelques minutes plus tard à environ 20-25 km de la frontière soit bien plus loin, la configuration automatique du téléphone via Free a réactivé l’opérateur albanais à ma grande surprise et j’ai reçu un SMS facturant 60 euros en 2 minutes. J’ai vite supprimé l’itinérance puis le réseau macédonien est revenu juste après. J’ai donc fait une réclamation à Free mobile qui n’a pas voulu rembourser cette somme. Cependant l’opérateur m’a envoyé une facture à régler tout en limitant mes services alors qu’aucune facture réelle n’avait été émise puisque l’échéance de mon contrat était début septembre. Est-ce bien normal de limiter les services avant l’émission d’une facture (voir le simple décomtpe en copie d'écran)? Par ailleurs aucun détail de la consommation correspondant aux 60 euros ne m’a été envoyé? Est-ce bien légal là encore? J'ai vu qu'il était arrivé exactement le même problèmes lors du passage de la frontière de l'Albanie à la Macédoine à d'autres voyageurs
Ce problème pose la question épineuse des frais de roaming qui sont une vraie poule aux oeufs d’or pour les opérateurs. Pourquoi bien après le passage de la frontière certains opérateurs sont à nouveau captés par des smartphones? Pourquoi des opérateurs comme Free ne mettent pas en place des règles strictes pour empêcher ce genre de problèmes?
Heureusement plusieurs opérateurs récemment ont lancé des forfaits voyages. Le nouveau forfait voyages de Sosh à 15,99 euros propose 136 destinations notamment l’Albanie et la quasi totalité des pays européens comme la Suisse, la Bosnie-Herzégovine, la Serbie, la Moldavie, la Géorgie et l’Arménie ainsi que la plupart des pays du monde avec 200 Go dont 40 Go en voyage.
B&You a également lancé un forfait Voyages avec plus de 160 destinations pour 15,99 euros et 200 Go dont 40 Go en voyage. Avec ces nouveaux forfaits il n’y quasiment plus de risque de roaming en Europe hormis pour l’Ukraine, un pays peu fréquenté actuellement du fait de la guerre.
De quoi partir plus sereinement en voyage qu’avec certains forfaits où les surprises sont parfois très désagréables surtout quand on a tout pour ne pas en avoir…
VOUS AIMEZ AIME CET ARTICLE ? SOUTENEZ-NOUS : CLIQUEZ ICI POUR FAIRE UN DON
VOS AVIS SONT PRÉCIEUX : CLIQUEZ ICI POUR VOUS INSCRIRE ET PUBLIER UN SUJET DANS LE FORUM
